Si tratta, a tutti gli effetti, di un servizio di cloud computing.
Software as a Service (SaaS) è un insieme di mezzi, servizi e competenze che consente alle aziende di esternalizzare completamente alcuni aspetti del loro sistema informativo (messaggistica, sicurezza…) e sostituirlo con un costo di funzionamento piuttosto che con un investimento vero e proprio. È anche, secondo i contratti di servizio proposti, la possibilità di implementare dei livelli di Accordi sul Livello del Servizio (SLA) e di limitare la loro esposizione a una tecnologia dato che la cessazione del contratto permette a queste aziende di rifiutare una tecnologia facilmente.

Software as a Service (SaaS) può essere visto come il lato marketing del Service-Oriented Architecture (SOA).

Il termine SaaS è diventato il termine di riferimento, rimpiazzando i precedenti termini Application service provider (ASP) e On-Demand.

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