SUPPORTO COMMERCIALE - TEL. (+39) 0832 1831218

SUPPORT TICKET SYSTEM

Principali Caratteristiche

Sistema di supporto clienti, help desk centralizzato. Strumento completo che consente di gestire le richieste di assistenza dei propri clienti, in maniera organizzata e centralizzata. Pronto all’uso e perfettamente integrabile in un qualsiasi sito web proprietario o pagina facebook.

Gestione Ticket di assistenza

Gestione intelligente delle richieste di assistenza clienti tramite ticket. Processa, modifica, elimina, esporta qualsiasi ticket. Possibilità di aggiungere ticket manualmente per conto dei clienti.

Area riservata clienti

I tuoi clienti possono comunicare con il tuo staff, visualizzare lo storico e leggere le risposte dei ticket da sul front-end in un’area riservata e personale, protetta da password.

Strumento di valutazione ticket

Possibilità di abilitare un sistema di valutazione delle risposte ai quesiti posti dai clienti. Con tale opzione, i clienti potranno valutare con semplicità le risposte ricevute dal tuo team di supporto.

Editor lingua e testi

La piattaforma permette all’amministratore, di tradurre (in qualsiasi lingua) o modificare tutti i testi e titoli rintracciabili grazie ad un’ID univoco. 2 lingue sono già disponibili (Italiano e inglese).

Risposte veloci e predefinite

Il tuo team di supporto, in situazioni standard, può utilizzare alcuni messaggi predefiniti precedentemente preparati e organizzati. Migliorando di fatto, i tempi di risposta.

Notifiche Email & SMS

La piattaforma di help desk, supporta notifiche automatizzate per avvisi di nuove richieste. Le notifiche possono essere inviate a clienti e agli amministratori.

Responsive Design

La piattaforma offre un’interfaccia front-end reattiva, personalizzabile (in vari temi/colori) ed adattabile a qualsiasi formato. Dallo Smartphone, tablet, al pc, al televisore.

Server Cloud & Sicurezza

Grazie all’impiego di server modernissimi, storage SSD, risorse dedicate e accurate ottimizzazioni di sistema, i nostri servizi offrono prestazioni e sicurezza di altissimo livello.

PROVA LA DEMO

Di seguito potrai provare la versione dimostrativa testando tutte le caratteristiche dell’applicativo. Disponibile sia Front-End (lato utente) e sia Back-End (lato amministrativo). Se avete domande, non esitate a contattarci!

Demo Front-End

Pagina pubblica, lato utente

Non sono necessarie credenziali di accesso.

Demo Back-End

Area riservata, lato amministratore

user: admin@admin.com – password: demo4321

Durata

Annuale, Trimestrale

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